Wie funktioniert das ambulante Notfallzentrum?

Wenn Sie das ambulante Notfallzentrum anrufen, nimmt eine erfahrene Arzthelferin den Anruf entgegen. Sie fragt Sie nach Ihren Beschwerden. Sie wird Sie auch nach Ihrer Medikamenteneinnahme und Ihren Versicherungsdaten fragen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese zur Hand haben. Nehmen Sie auch Ihren Personalausweis mit zum ambulanten Notfallzentrum. Dies ist verpflichtend und darum kann gebeten werden. Die Assistentin kann (in Abhängigkeit von Ihren Beschwerden):

• Sie beraten, ohne dass Sie selbst mit dem Hausarzt sprechen. Dabei handelt es sich um Beschwerden, die aus medizinischer Sicht warten können, bis Sie Ihren eigenen Hausarzt aufsuchen können. Alle Ratschläge werden jedoch innerhalb einer Stunde vom diensthabenden Arzt am ambulanten Notfallzentrum sorgfältig geprüft (Ratschläge zur Selbsthilfe)
• fragen, ob der Hausarzt Sie zurückruft (telefonische Beratung)
• einen Termin für Sie beim ambulanten Notfallzentrum vereinbaren (Beratung)
• dafür sorgen, dass ein Hausarzt zu Ihnen nach Hause kommt (Hausbesuch)