Чи в пункті прийому сімейного лікаря в неробочий час записують телефонні бесіди і чи це дозволено?

Так. Усі телефонні бесіди автоматично записуються. Запис триває з моменту відповіді на виклик до завершення виклику асистентом або сімейним лікарем пункту прийому в неробочий час.

Усі вхідні телефонні бесіди, що надходять в пункт прийому сімейного лікаря в неробочий час записуються та зберігаються з метою забезпечення якості та дотримання встановленого законодавством терміну зберігання. Записані бесіди є конфіденційними та вважаються лікарською таємницею. У вас буде можливість прослухати бесіду у разі виникнення скарг щодо розгляду вашого запиту на медичне обслуговування у клініці. Для цього необхідно подати заявку та виконати певну процедуру.

Записані бесіди залучають для цілей підвищення знань асистентів. При цьому використовують лише медичну інформацію та хід консультування, а не особисті дані пацієнта. Усі записані бесіди є конфіденційними та вважаються лікарською таємницею.