Для чого записують телефонні бесіди?

Наш пункт записує всі телефонні бесіди:

з метою перевірки якості телефонних консультацій, які надають асистенти лікарів, а також для покращення обслуговування шляхом навчання та тренінгів;
для випадків, коли необхідно прослухати телефонну бесіду, якщо надійде скарга щодо певної ситуації.