Ładowanie
Za połączenie z przychodnią naliczane są stawki jak za połączenie lokalne. Są to zwykłe koszty korzystania z Państwa telefonu (komórkowego). Wysokość tych stawek zależy od Państwa operatora telefonicznego. Koszt konsultacji telefonicznej jest naliczany niezależnie od opłaty za połączenie. Podstawowe ubezpieczenie zdrowotne pokrywa koszty świadczeń lekarza rodzinnego, a więc również koszty lekarza rodzinnego z przychodni świadczącej […]
Tak. Wszystkie rozmowy telefoniczne są przez nas automatycznie nagrywane od chwili odebrania telefonu przez przychodnię, do chwili zakończenia połączenia z asystentem lub lekarzem rodzinnym. Wszystkie przychodzące połączenia telefoniczne do przychodni są nagrywane i przechowywane na potrzeby polepszania jakości usług oraz zgodnie z ustawowymi terminami na rozpatrywanie skarg. Nagrane rozmowy są traktowane z zachowaniem najwyższej poufności […]
Nagrania dźwiękowe rozmów telefonicznych służą do następujących celów:
Telefon odbierze wyszkolony i doświadczony asystent zajmujący się triażem. Najlepiej będzie, gdy pacjent porozmawia z nim osobiście. Jeśli dzwonią Państwo w imieniu pacjenta proszę być blisko niego i mieć przy sobie jego wszystkie dane osobowe. W zależności od Państwa sytuacji: W razie sytuacji zagrażającej życiu należy wybrać „1” na swoim telefonie. Otrzymają wówczas Państwo pomoc […]
Nie. Telefon odbiera specjalnie wyszkolony asystent, który udzieli Państwu rzetelnej porady medycznej. Porady te są zawsze sprawdzane przez lekarza rodzinnego. W razie potrzeby asystent umówi Państwa również na wizytę w przychodni lub wyśle do Państwa lekarza na wizytę domową.
Przychodnia lekarzy rodzinnych (świadcząca nocną i świąteczną opiekę zdrowotną) zapewnia pacjentom opiekę w pilnych przypadkach. Aby ocenić, czy potrzebują Państwo pilnej pomocy, asystent lekarza zada kilka pytań dotyczących Państwa dolegliwości zdrowotnych. Dopiero wtedy będzie mógł ustalić, jak szybko i jakiego rodzaju pomocy Państwo potrzebują. Następnie w razie potrzeby zarejestruje Państwa na wizytę, aby nie musieli […]
Czas oczekiwania na połączenie zależy od tego, ile osób dzwoni do przychodni w tym samym czasie. Jeśli jest ich dużo, mogą Państwo nieco dłużej czekać na połączenie z asystentem.
Zadawane są dwa rodzaje pytań: o dane osobowe i dane medyczne. Państwa dane osobowe są potrzebne dla naszej administracji i dla dyżurującego lekarza rodzinnego. Pytania dotyczące stanu zdrowia mają na celu ustalenie, jak pilnie potrzebują Państwo pomocy medycznej i kto powinien jej udzielić. Asystent(ka) odbierający(-a) telefon jest specjalnie wyszkolony(-a) w tym zakresie. Następnie wszystkie udzielone […]
Do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną) należy się zwracać z dolegliwościami zdrowotnymi wymagającymi pilnej pomocy. Natomiast na szpitalny oddział ratunkowy przyjmowane są osoby w poważnym stanie, które wymagają pomocy specjalisty medycznego. W razie wątpliwości, gdzie się udać, proszę najpierw zadzwonić do przychodni.
Nie, należy zadzwonić do dyżurującego stomatologa.
Tak. Jeśli mają Państwo dolegliwości, z którymi nie mogą Państwo poczekać do następnego dnia roboczego, mogą Państwo zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną).
